盡管京東零售集團CEO辛利軍否認“重回低價”這一說法。但低價戰略是京東過去半年繞不開的一個關鍵詞。
低價,是京東在曠野競爭的武器,不掉隊的扶手,翻身試試的助力。
是劉強東提出的低價。財新最新一期封面《京東突圍》中提到,今年618戰役結束,劉強東就召集全集團約2000名中高管開會,“會議的主要思想是要保增長,本質是要穩住電商的份額和規模。”
京東剛剛發布的2023年半年報,算是低價策略執行的一個階段性成果展示。從數據看,低價似乎并沒有給京東帶來強有力的改變。
今年Q2,落實低價策略、也為京東集團貢獻了88%的零售業務,收入為2532.8億元,同比增速為4.9%,環比增速19.3%。
對比去年Q2,零售業務收入總額為2415.57億元,同比增速3.9%,環比增速11%。幾乎與今年同期增速持平。
透過財報去看低價策略這半年,改變是細微的,困難是巨大的。
20年前,電商野蠻生長階段,低價的確是京東生存生長的利器。但彼時的低價是相對于線下實體過高的成本而言。
20年后的今天,低價策略運用最為成功的顯然是拼多多。而且拼多多之所以能做到真正的低價,是用戶半計劃經濟消費模式的產物,與京東的模式有本質不同。
京東在沒有改變生意底層邏輯的情況下,要想實現低價效果,是在自我對抗。
變化在哪里
低價策略執行這半年,京東最大的變化是CEO換人了。多方猜測,徐雷的下臺與劉強東的低價策略有關,徐雷過去將重心放在品牌升級,包括百億補貼,倆人也有不同的理解。
而新上任的CEO許冉第一次亮相,就在強調低價。今年“618”預熱現場,她對低價策略劃出了更具體的目標:通過低價去觸達下沉市場的增量用戶,也就是更廣泛地獲客。
數據沒有印證意愿。
2022上半年,京東零售收入4590.81億元,同比增速為9.7%,環比增長2.5%。2022下半年,收入規模為4708.48億元,同比增速5.1%,環比增速2.6%。
這是京東施行低價策略之前,零售板塊的數據表現。之后呢?
2023年上半年,也就是低價策略執行半年后,京東零售收入4656.38億元,同比增速僅為1.4%,環比增速則是-1.1%。不論從收入體量還是增速,這半年時間的表現不如之前。
低價策略效果有限的原因是,京東零售的收入大頭是商品收入,這主要是京東自營貢獻。
低價策略卻很難通過自營落地,畢竟京東要顧忌與品牌方的關系,也要考慮合規問題。
2023年Q2,京東商品收入同比增速只有3.5%,Q1甚至下降4.3%。
商品收入值得稱道的是Q2環比增長19.6%,主要是“電子產品及家用電器”分部所貢獻,環比增長30.0%,日百環比只有4%的增幅。這主要是受客觀因素影響,很難歸因于低價策略。Q2是電商旺季,夏季高溫和618購物節,會促使家電類目收入的增長。
唯一值得欣慰之處在于,今年Q1,京東DAU以雙位數的增長,零售業務的復購用戶和付費會員規模取得同比近20%和30%的增長。京東PLUS會員數量達3500萬,較2022年年底凈增100萬。這項數據,本季度京東并未繼續披露。
低價策略也沒有推動京東營銷費用的大額支出。2023年Q2,京東營銷費用率為3.3%,與Q1持平,與以往季度相比并未有大幅度的波動。
相反,履約、營銷、研發、管理四項費用結構中,履約費用率仍是最高的。也就是說,用戶側要真正感受到低價,自營后端既要從采購處壓價,也要向物流端要低價。京東的履約費用率從去年Q2的6.1%降至今年Q2的5.8%。
真正有希望落實低價策略的只有第三方商家。
今年第二季度,商家數同比增長417%,其中大部分來源于POP平臺上增長的中小商家。雖然許冉在分析師電話會上說,第三方商家業務的收入增速在今年前兩個季度快于自營業務。
但這部分新增的商家在龐大的自營面前,體量可以忽略不計。
低價的困境
從京東集團、京東零售的整體收入,到影響大盤的自營和POP各分部業務的收入,近五年增速都不太理想。從20%以上的增速下降到個位數甚至負數。
京東模式決定,低價推動之難。甚至很難找到落腳點。
財新采訪到的一位京東離職技術人員提到,今年上半年前4個月,低價策略幾乎只有流量側在推進,從執行結果上看,并不是平臺產品價格降低,而是只向用戶推薦低價的產品。
也有京東采購人員向晚點LatePost提到京東做百億補貼陷入的困境,“好產品拉不上來,拉上來的產品賣不出去。”那些平時銷量就不錯的好產品,采購沒有太大動力推到百億補貼上做低價。愿意推的往往是一些積壓已久的庫存。
這與京東對低價策略的定位不太一致。從管理層傳達出對低價的解釋來看,京東的低價,是在確保“快”和“好”的前提下,去做到足夠的“省”,追求的是極致性價比。
這不是無底線的低價,而是一種根基于供應鏈的“系統化綜合能力”。在具體的執行上,要不斷優化調整平臺規則、流量分發機制、采銷機制等各方面。
按照劉強東的說法,京東的低價并不是簡單粗暴的全網最低價。
因為他深知,一味追求低價,是對整個行業的傷害,長期來看,京東的利益也會受損。所以自營和POP要分而治之,自營有物流成本,做低價的底線是不能比競爭對手貴得太多。POP要和競對的價格在同一水平線。
理論上,大方向是清晰的,是現實很難按劇本進行。晚點LatePost曾列示劉強東為采銷團隊指出的三個工作執行過程中會遇到的痛點:難以處理和品牌方之間的關系;難以處理自營和POP的關系;加快庫存周轉。
這些難以避免的問題,都會阻礙低價策略完全堅決、純粹地去推進。與拼多多不同,京東不能讓運營邏輯一邊倒向消費者,讓平臺商家自己去廝殺競爭。京東面臨的是更復雜的生態,需要更大的智慧。
辛利軍總結戰略實行這半年,京東還處于階段性波動之中,當初戰略方向定下之后,管理層做了比較多的反思,在戰略執行上,每月甚至每個禮拜都會有細節上的常態調整。
他認為,未來京東的策略是分層的:對于追求品質的消費者,主要靠自營扛起大旗;對于價格敏感型消費,靠第三方的POP商家,去拉低價格。
未來,低價在京東究竟是流于口號,還是真正能對用戶體驗,京東在電商的格局產生實質性影響,沒有人知道。
劉強東自己,可能也不知道。