隨著我國多領域數字化建設的加快,白酒產業結構將往更加智能化、數字化、高效化的方向發展。數字化正優化白酒傳統渠道,創新白酒行業營銷,賦能白酒企業實現競爭力升級。
根據FoodTalks發布《2022中國酒類企業30強榜單》,前十白酒企業分別是:貴州茅臺、五糧液、洋河、瀘州老窖、汾酒、貴州習酒、劍南春、郎酒、古井貢酒、順鑫農業。
88實驗室特地梳理了這十大白酒企業的數字化經營增長經驗,希望為品牌企業尋找后疫情時代的“確定性”提供參考路徑。
01
貴州茅臺
2022年2月茅臺董事長丁雄軍提出“五合營銷法”,其中提出數字營銷法,構建和完善數字化營銷平臺。2022年3月31日,“i茅臺”電商平臺正式上線。
茅臺通過“i茅臺”平臺逐步實現茅臺酒+系列酒全產品系列線上直營化,長周期下積累數字資產,形成茅臺自有可控的客戶數據等數字資產,強化數據運用,將各渠道的客戶數據信息資料進行有機整合,真正實現內部信息共享、統一管理。
顯然,茅臺利用數據系統對經銷商和其他渠道商實施規范化管理,也更進一步提高了對C端的管控。截至2022年5月,“i茅臺”日均投放達12噸;人均申購人數約800萬人次,已成為茅臺重要的C端流量入口。
巽風世界則是茅臺打響2023年數字化轉型的第一槍。
丁雄軍談到巽風數字世界時表示,“巽風將把千億茅臺在數字世界再做一遍,從i茅臺到巽風,我們希望茅臺的合作伙伴要擁抱數字化,趕上新時代。”
茅臺巽風APP于2023年1月1日9:00正式上線。據統計,上線首日的注冊用戶已經超過55萬,再現“i茅臺”第一天試運營的火爆。截至2023年1月2日23時,貴州茅臺宣布,巽風數字世界用戶數正式突破100萬。
近日,貴州茅臺酒二十四節氣春系列產品發布會在線上線下同步舉行,發布了六個時節的酒產品以及立春節氣的數字藏品。二十四節氣酒系列產品是茅臺推出的首款數實融合的產品,將只對應在巽風數字世界里所釀造出的“二十四節氣酒數字藏品”。
茅臺官方對未來的巽風的期許和重點就是要打造社交功能,積累強大的數字資產,將數字流量價值進一步放大。
02
五糧液
從2017年到現在,五糧液在數字化轉型方面取得一系列突破性進展。
包括,全面啟動智慧門店建設、打通與渠道經銷商與終端門店,以及消費者之間的數字連接,形成基于大數據的決策和管理機制,持續完善優化貫通產供銷全鏈條的ERP系統,實現“產、勾、包、銷”有效聯動,并依托5G等新興信息技術,探索數字化新業態、新模式、新應用,提升白酒的收藏、投資屬性。
值得注意的是,營銷數字化是五糧液數字化轉型升級的重要切口,也是五糧液營銷變革的關鍵推動力。
五糧液的數字化營銷系統通過廠家、渠道商、消費者層層掃碼,收集商品相關的數據,成品酒生產、倉儲、物流、終端實際動銷、終端產品庫存、商家打款、訂單生產等重要節點的實時數據,實現實時可見。
03
洋河
洋河通過營銷數字化,讓產品化身為最穩定、可靠、自帶數據的載體,有效地拉近了洋河與消費者之間的距離,實現了“渠道在線化、用戶數據化和業務信息化”三大目標。
從渠道數字化啟動的2013年至今,洋河的營收規模差不多翻了一番,接近300億元。
同時,數字化建設讓洋河整個渠道體系中的貨品流向完全透明,從生產到配送,再到消費者手中,貨品可以全程跟蹤。而且,經銷商和終端店的進出貨時間、數量等相關數據,也一清二楚。全面掌握這些信息后,洋河做到了以下幾點:
1.深度分銷模式的運營效率持續提升,對經銷商和終端店的賦能力度不斷加強,廠商一體化關系更加穩定。在營收規模接近翻番的情況下,洋河的經銷商隊伍只擴大了七分之一左右,從2013年的7000多家增加到如今的8000多家;洋河業務人員數量增加了70%左右,從2013年的3500多人增至如今的6000多人。
2.更好地做到控盤分利。知道了每瓶酒在整個渠道中的動向,洋河就能夠掌控好整個貨盤,優化渠道資源,同時也能夠根據公開透明的進出貨數據,合理地解決利益分配問題,讓經銷商和終端店獲得穩定的收益。
3.科學管理市場秩序。有了SFA系統、門店助手等工具后,業務人員的日常行為變得規范化、標準化,他們能夠巡訪和管理更多的終端店,工作效率得到提升。同時,貨品流向透明后,經銷模式中常見的竄貨甩貨行為大大減少,整個渠道變得更加健康。
4.實現銷售政策和營銷費用的精準投放。掌握了經銷商和終端店的銷售和庫存數據后,洋河就能夠正確地決定該向誰傾斜資源或給予獎勵政策,又該幫助誰做品鑒活動或終端促銷,從而做到有的放矢,避免毫無成效地盲目投放。
渠道數字化給洋河帶來的另一大收獲是,終端店與消費者實現連接,形成BC一體化,由此讓采用經銷模式的洋河直接觸達消費者,并擁有極為寶貴的私域會員資產。
04
瀘州老窖
2007年,瀘州老窖開始推動SAP、ERP的實施,是白酒行業里最早啟動信息化建設的企業之一,這些舉措也為瀘州老窖后來的營銷數字化打下堅實基礎。
瀘州老窖在原來的數字化基礎上,于2015年年底確定了“1573戰略”:1個目標,打通5個業務方向,從原來的以渠道建設為核心,改成以渠道和消費者建設雙輪驅動。
戰略確定,瀘州老窖開始構建前中后臺的架構,后臺注重企業內部的管理,強勁的中臺承接敏捷的前臺,并陸續布局消費者觸點。
瀘州老窖CIO蘇王輝將其數字化轉型之路總結為:消費者數字化、渠道數字化、產品數字化和生產智能化。
消費者數字化
瀘州老窖首先從存量用戶著手,圍繞著會員體系做消費者的生命周期運營。對于存量用戶(會員),瀘州老窖構建了統一的會員平臺,讓不同子品牌的會員能共享積分和權益。此外,瀘州老窖從構建私域流量入手,并開始構建標簽化的消費者畫像。
渠道數字化
作為一個資深白酒品牌,瀘州老酒的渠道上掌握著大量傳統用戶,為了盤活這些用戶,品牌結合數字化系統,比如圈層營銷就非常經典。
瀘州老窖有一款“不按套路出牌”的酒:不上傳統渠道、不在線上銷售,也不做廣告投入,僅通過圈層營銷這種渠道創新方式,5年時間不到做到了十幾億,它就是特曲60版。
瀘州老窖特意采用上世紀60年代的流行包裝,簡約質樸,因為他們發現有部分消費者對上世紀六七十年代有很高的認同感,這種復古包裝無疑能引發消費者共情。
從渠道傳播角度看,來自白酒資深消費者的推薦比廣告推廣更能塑造用戶粘性,復購率也更高。瀘州老窖特曲60版自2014年恢復生產,從1億到5億用了四年時間,而根據最新消息,特曲60版在全國市場銷售已經突破20億,成為瀘州老窖旗下的又一大單品。
產品數字化
從2018年開始,瀘州老窖開始推進“一物一碼”的建設,實現瓶、箱、盒、蓋以及物流,五碼關聯,以此解決了渠道竄貨和產品溯源的問題。
05
汾酒
2017年是山西汾酒的改革年,與此同時,汾酒集團也開始了全面且深度的信息化轉型。
2017年9月至2018年3月,汾酒部署了SAPS/4HANA平臺,它是一款集成式智能ERP系統。汾酒集團信息化建設進行了整體設計,建立主數據平臺,企業ERP系統實現財物業務一體化,進行報表合并和全渠道的營銷管理。為了解決數據重復、分類錯誤、應用落后、不集成不協作等歷史遺留信息化問題,汾酒集團專門進行了數據治理的工作,建立新平臺新標準,統一規范業務流程,實現一物一碼,并完成全流程的集中管理。
汾酒集團為可視化的數據呈現系統取了個有趣的名字——“汾酒管理駕駛艙”,從生產、采購到運營,全產業鏈都被打通,一覽無遺。以制酒車間為例,其配有中央控制室,超大顯示屏實時呈現相關生產數據和設備運行情況。蒸煮時間、接酒溫度、抓斗運行速度等一系列數據在這里被監測和集成,收堆、攤晾、撒曲等生產動作指令均從這里發出。中央控制室包括MES系統和SCADA系統。
汾酒集團的各個業務線有了顯著變化。其中,在銷售營銷上,由過去依靠關系、價格和推銷,變為以客戶為中心進行更精準的集成式營銷,并且對市場變化有更敏銳、及時的反應。與此同時,大量的終端實時數據和可視化圖表呈現,為汾酒營銷數字化提供源源不斷的的動力。
數字營銷方面,汾酒集團在不斷觀察著年輕市場的需求,他們的結論是年輕人喜歡高顏值、高品質、高體驗的產品。而要適應這樣的市場需求,需要白酒企業把品牌宣傳、文化營銷、事件營銷和數字傳播有機地融合起來,實現四位一體化。
汾酒產品上的一物一碼就是品牌商與終端用戶最好觸達場景。每當消費者打開包裝,刮開涂層掃碼參與活動,汾酒就與消費者建立了三次“有效”的連接。一是最基本的是品牌及其內容的有效觸達,由品牌方直接把控傳播的方向和形式;二是營銷費用有效落地,通過在線的方式精準地可控可調節地發放;三是數據有效收集,掃碼時系統后臺靜默收集用戶靜態數據,搭配標簽體系對行為數據標記,形成消費者360用戶畫像。
06
貴州習酒
貴州習酒建設了包裝物流園,便是在數字化轉型的一個重要的嘗試。習酒包裝物流園應用5G通信技術,主要保障設備運行穩定和數據的傳輸安全。同時,設備運行出現異常時,也能夠及時通過5G網絡進行遠程控制,緊急調度,保證生產安全,實現年包裝產能翻一番。智能化建設不僅提高了生產效能,更多的是帶來了管理方式、思想觀念、人才結構等一系列轉變。
習酒也在進行“智慧習酒”整體的規劃布局,將建設智慧生產、智慧營銷、智慧管控、智慧廠區、智慧旅游等五大方面的智慧應用,實現公司從生產、營銷、管理等方面向智能化、數字化轉型,提高生產和管理效率,減輕員工的勞動強度,同時也提升公司的核心競爭力。
07
劍南春
劍南春這兩年來得以快速恢復,和水晶劍的表現密不可分。數據顯示,2021年“水晶劍”大單品成功突破150億元,成為支撐劍南春200億規模的核心大單品,在次高端白酒市場獲得了壟斷性的優勢。
而水晶劍之所以能達成150億元的銷售額,和劍南春發力“宴會”渠道又有著十分緊密的關系。在“宴會”這一超大渠道上,劍南春進行了細致的營銷數字化布局。
憑借“直控終端、控盤分利”的營銷模式,通過一物一碼技術將產品與“箱-瓶-蓋內”三碼綁定,以及“經銷商-終端店-消費者”層層掃碼,明晰渠道及終端利潤,實現貨流跟蹤監控,同時把產供銷環節大數據共享,提升渠道精細化管理水平,實現渠道數字化。
落在具體行動上就是針對核心的宴會場景,結合場景需求和情感表達,深挖宣傳點,同時通過“箱、瓶碼獎勵”和“一碼十掃”的互動式營銷,提升經銷商和終端的積極性,實現BC聯動,激活渠道端動能,帶動更多C端動銷,最大化形成宴會渠道勢能,提高市占率。
針對婚宴、壽宴、滿月宴、升學宴、朋友聚餐等聚飲場景,劍南春利用一物一碼促進BC聯動主攻宴席市場,通過對產品賦箱、瓶、蓋內碼,關聯起經銷商、終端門店和消費者,打通全鏈路環節。
08
郎酒
郎酒不僅利用數字科技重新定義了好酒,同時,還重構了酒企與消費者之間的關系。
具體而言,它是郎酒立足于各條產品線定位,構建起的包括“郎酒莊園會員中心”“郎牌特曲菁英薈”“小郎酒Club”“郎酒官方旗艦店”在內的數字化矩陣。
消費者除了在以上平臺能夠享受到專屬福利外,只要掃描指定產品內碼,就能成為郎酒PLUS的一員,并獲得相應的“郎酒滴”積分。積滿一定分數,還能獲得驚喜禮品。通過這一平臺,郎酒與成千上萬的消費者實現高效鏈接,線上線下打通,開展各式各樣的互動活動,以更全面、詳實、生動的形式,把郎酒的故事和追求講述給廣大用戶。
數據顯示,郎酒PLUS上線兩年來,累計用戶已超1667萬,發放郎酒滴達到31.9億,兌換禮品更是多達91.4萬份。
09
古井貢酒
古井貢酒從2019年開啟數字化古井建設,到現在數字化貫穿整個產銷全過程。
目前古井貢酒完成數字化、古井SAP-ERP、CRM等項目實施,并整體同步成功切換上線,前端以數字化營銷(CRM)、后端以SAP-ERP為主航道的數字化運營架構體系已經搭建完成,為數字化新古井奠定基石。
古井貢酒“透明工廠”全流程向社會呈現,實現了制造過程與信息共享雙同步、廠商聯動精準對接雙便利、質量把控與效益提升雙保險,古井實現了決勝200億的換擋提速。
最近投資90個億的智能園區項目,也是古井貢酒借助現代化工業設備推動白酒智能化生產的重大實踐,建成以后將進一步提高生產效率,規范生產流程。
10
順鑫農業
2015年,牛欄山酒業便以財務信息化為重點,開展了各項信息系統的建設。
2019年,牛欄山酒業以營銷端為切口,從產品、渠道、消費者、業務代表管理等方面進一步推進數字化建設,初步具備了建立完整營銷分析的數據基礎。
牛欄山嘗試利用一物一碼中的“防偽溯源碼”對區域經銷商和業務員進行綁定。
首先,品牌商在產品的外包裝上附上“防偽溯源碼”,使得每一瓶白酒從廠家“出生”起便被標注上了生產日期、生產源頭等“身份鑒定信息”。消費者在購買后進行掃碼驗證即可看得一清二楚,知道自己手上的這瓶酒在哪里制作的、從哪里運輸而來以及它是否“正品”。
其次,經銷商或業務員提前綁定品牌商的業務系統,并帶有經銷商或業務員的專屬二維碼,并與防偽溯源碼打通,由此一來品牌商即可在線上對渠道內的產品進行監管,并防止區域與區域之間的“竄貨”行為發生,以及實施提前預警機制,避免區域間經銷商的利益受到損害。
最后,為了控量確保經銷商的利益,不至于因為產品熱銷而導致渠道利潤快速下滑,對此牛欄山控制陳釀的市場供應量和控制市場節奏,確保渠道利潤,同時開始強化對市場的管理。