小紅書這兩天動作很大。
先是有媒體報道平臺整體估值到了170億美元,之后COO柯南又對外定義了小紅書電商是“生活方式電商”,還發布了一組數據:
過去一年,在小紅書電商月銷500萬及以上的商家增長達3.5倍,小紅書購買用戶數增長4.3倍,有購買意圖的搜索占比達25%。
這兩天小紅書在杭州舉辦了以“你好,主理人”為主題的link電商伙伴大會。瀝金作為受邀媒體參加了大會,和現場的很多品牌主理人進行了交流,在這里也分享一下我們的感悟。
“生活方式電商”的本質是什么?是發掘真實生活場景和真實的體驗。它和抖音的“興趣電商”相比,共同點在于都很強調“場景”的意義。
不同點在于,興趣電商多少有一點期待消費者“即興”和“任性”消費的意圖,但生活方式電商則更看重對于價值主張的表達。
說到價值主張,我們最明顯的感受就是,在小紅書的電商生意中,“主理人”們的存在感很強。
每個人的背景和經歷都各不相同,做自己產品有各種各樣的機緣和巧合,但共同點都在于,他們每個人都開創了自己的專屬賽道。
可以說,小紅書電商生意的核心就是這些主理人,能夠孵化出多少優質的主理人,很大程度上能衡量出小紅書電商生意的成果。
我們比較關心的是,“主理人”為主的電商,到底意味著怎樣的生意?
什么樣的品類或者品牌,適合做這樣的生意?
更進一步,小紅書的“生活方式電商”,能給市場帶來怎樣的變數?
小紅書電商運營負責人銀時 圖源:小紅書
不叫老板叫“主理”
city不city?
主理人不能簡單等同于“老板”“創始人”“CEO”,雖然他們確實也要負責這些幕后的工作;它也不是隨便一個個體戶都能勝任,最起碼你得有能力闡述自己產品和生活方式的理念。
我們不如這么理解:主理人是一種能完備表達自己審美體系、價值取向和生活態度,并且拿出對應解決方案的人。
所以我們會發現,小紅書上這些品牌的靈魂人物,會親自出面直播、做視頻,一遍遍講述自己產品的理念,也會和用戶保持極為密切的溝通,并很快反饋到產品的改進上,整個生意模式非常“DTC”。
某種程度上說,對于大多數用戶而言,主理人是他們的“嘴替”和“手替”。
要做到這一點,主理人就必須同時距離自己的品牌(生意)近,也距離自己的消費者(用戶)更近。
我們甚至可以有一個推論,那就是小紅書的這套邏輯,比起拉攏成熟的大品牌,更適合孵化出更多體量相對沒那么大,但足夠細分、足夠垂直的生意和品牌。
主理人們正在和參會觀眾交流 圖源:小紅書
小眾需求
一樣可以做大生意
這次在大會現場,我們和很多品牌的主理人進行了交流,他們從不同的角度分享了幾個相同的觀點:
小紅書上的退貨率更低,復購更高,可以推出更多類型的單品。
原因之一當然是社區的氛圍,更深層的原因在于,小紅書想打的這套理念,就不支持低價邏輯。
先說低價邏輯的問題在哪。很多品牌都希望通過一個大單品支撐起自己的銷售,但是往往滿足太多人需要的產品,會在很多方面妥協、失卻對個性化需求的關注,也因此容易引起同質化的競爭。
后果就是,價格越卷越低,質量越卷越次,還把很多更細分、更小眾的需求卷沒了,消費者和商家都不滿意。
但實際上,消費者除非選無可選,質量、外觀、設計等等要素的權重都是高于價格的。你賣得再便宜,沒有另一家的產品好用,為什么要選你?
比如華牧鮮的牛肉,在京東上往往只能鋪最主流的牛排產品,同質化程度很高,它的品牌面貌是模糊不清的。但是在小紅書上,它可以依靠精細化分割,做更小但品質更優、分割方式更貼合需求的規格,讓品牌的利潤率得以提升。
這不是孤例,我們在交流中發現了很多這樣的案例。
OKENSHO 是一個家居品牌,主理人Lance曾經做過一款沙發,設計不同于市面上的普遍產品,他不太確信是否能獲得用戶的認可,但把設計圖發在了小紅書上后,筆記直接爆了。好的設計總能引發共鳴,一年時間,OKENSHO 憑借兩款明星單品迎來口碑和銷量的雙爆發,從0快速突破千萬銷售額。
一諾本諾是一個主打時尚和女性標簽的文玩品牌。其實珠串這個品類,往往被認為是中年特別是男性群體熱衷的類目,主理人ENO從中洞察到了機會:為什么女性就不可以喜歡呢?她在設計中融入了女性群體的偏好和自己的審美,成功獲得了大量用戶的認可,不少單品可以賣出很高的價格。
無論是什么品類,在極度契合消費者需求和審美的前提下,賣出高客單價并非難事。
關鍵在于,你能不能為自己的產品找到這樣的細分品類,或者說,你就要成為這個品類。
OKENSHO的一款“消消樂”柜子 圖源:網絡
追求種草or轉化
你的生意是哪種?
當然,不同的生意有不同的做法,不是所有的生意都適合直接在小紅書上尋求轉化。
我們前面已經敘述了,適合在小紅書做電商轉化的,就是那些適合做細分的品類,比如文玩、服飾、陶瓷、點心等等。
對于類似于日化這樣過于大眾的品類的品牌,直接在小紅書上尋求轉化就不是主要目標。
但這不代表小紅書的商業價值在褪色。因為種草的邏輯依舊存在,這些品牌不會太計較小紅書的轉化效果,而是更看重種草效果。
一定程度上,小紅書在這個基礎上做出了增量,這是這個時代很珍貴的東西。