30396 智能家電春節檔,父母心中的“智障”家電

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智能家電春節檔,父母心中的“智障”家電
2022/02/02
很多智能家電廠商,不懂用戶的真正需求,找不到用戶的真實痛點;很多智能家電廠商。故意在產品的設計、研發上堆砌新技術、增加新功能,給產品貼上“智能”標簽,只是為了多賺錢。
本文來自于微信公眾號“智商稅研究中心”(ID:gh_c55b3561ece1),作者:潘辰,協作:忠瑞,編輯:麗雅 ,投融界經授權發布。

今年過年回家,千萬不要給父母買智能家電;如果已經買了,那么請自求多福。

云米智能冰箱一則消息曾登上熱搜:一位網友花大價錢買來的云米智能冰箱,其大屏幕一直推送購物廣告信息,不管是充會員,還是聯系官方客服,都無法將廣告關閉。

本來想要趕時髦,追求智能美好生活的這位網友,現在卻擁有了足不出戶,坐在家里也能看“電梯廣告”的特殊待遇。

不知這位被不舍晝夜的滾動廣告,摧殘得幾乎精神崩潰的網友,會不會如電影里的梁朝偉一樣,某個午夜夢回之時,來到智能冰箱前,對著它深情地說一句:“不如,我們重新來過。”

智能家電春節檔,父母心中的“智障”家電

家電,智能還是智障?

其實,不只是智能冰箱,也不只是這位網友,我們很多人,都被智能家電的種種智障功能所折磨過。特別是很多我們父母輩的人,更是已經對一些所謂的智能家電,產生了心理陰影。

早在2020年的時候,遼寧鞍山的一位網友,便用視頻記錄下了自己老媽,和智能冰箱吵架的捧腹場景。

在視頻中,這位58歲的東北阿姨,對具有語音識別功能的冰箱發出指令,要求其13分鐘之后,對她發出提醒。但是,也許是阿姨的普通話不太標準,也許是智能冰箱有些耳背。冰箱聽到指令后,禮貌地回復道:“好的,將在3分鐘后提醒您。”

這位阿姨反復糾正,重復地說了多次“13分鐘”;但智能冰箱就是聽不明白,表示“是3分鐘”。

一句相聲中慣用的諧音包袱,在現實的人機大戰中真實上演。雙方較量了幾個回合,打得難舍難分,結果難分勝負,令人難以置信。這種針鋒相對的態勢,既像是西甲聯賽中的皇馬對陣巴薩,又像是斯大林格勒戰役初期的蘇德雙方。

被冰箱氣得夠嗆的這位阿姨,在無奈之下,對冰箱開始了人身攻擊。沒想到這一次冰箱沒有再玩諧音梗,而是顧左右而言他,居然還自己唱起了歌曲。

有網友在視頻下方評論說道,“別著急,再吵3分鐘就到13分鐘啦。”“像極了我們家,天天和智能音箱吵架。”

不僅僅是這位鞍山阿姨,被智能家電拿捏過。家在重慶的李大爺,也遇到過類似的困擾。

自從女兒給買了一臺60寸的智能電視之后,83歲的李大爺,便整日生活在小心、謹慎之中。

“電視機和旁邊的兩個電視盒子,一共有3個遙控器,開好了就不敢關,怕打不開。”李大爺雖然這樣說著,但還是遇到了麻煩。

和老伴單獨居住的李大爺,不知何時碰到了遙控器的哪個按鈕,導致智能電視的圖像畫面,僅占整個電視屏幕的八分之一。

假如電視會說話,可能會對李大爺說:“這一次,到了考驗您老人家眼力的時刻了。”

在網上,類似李大爺這樣的人,其實不在少數。有的網友曾表示:讓家里的老人開智能電視,就像是讓自己去開航空母艦。

如今的智能電視,不僅操作繁復,內部的應用軟件也是過于紛雜。

在網上,華為的一款電視,收到了很多消費者的不滿評價。不止一名消費者表示,這款電視由于應用軟件過多,導致畫面經常出現卡頓。

智能家電春節檔,父母心中的“智障”家電

看到網友提供的卡頓照片后,居然有網友表達了對華為的支持:“有了如此卡頓的電視,著名的恐怖片主角貞子,這一次恐怕是無法從電視中爬出來了。”

根據中國家電網近日發布的《2022中國適老化電視調研報告》顯示:49.6%的中老年用戶,反饋開機后無法直達想看的電視節目;近30%的中老年用戶,在遇到問題時,因不敢打擾子女,而選擇放棄不看了。

除了智能冰箱和智能電視之外,還有許多的智能家電,也給父母們的生活帶來了麻煩。

自從有了智能電飯煲,父母便吃上了夾生飯;手機遙控的智能洗衣機,讓父母重拾搓衣板。智能家電,正在讓很多父母輩的人,回歸更加原始的生活。

面對著智能家電的突然智障,許多父母輩的人,經常會拋出靈魂三連:“我是誰?我在哪?我要干什么?”

如果他們無法解開這個疑問,那么他們便很有可能,對千里之外的你,進行奪命連環call。然后,一面和智能家電斗智斗勇,一面像歌手孫楠那樣呼喊著:“你快回來,我一人承受不來。”

有多少家電“偽智能”

這樣看來,代表著前衛、高端、先進的智能家電,似乎與父母輩的老年人,有著天然的結界。

父母輩的人,之所以用不好智能家電。一方面,是因為其生理、思維特征,與智能家電的運行機制相違背。

眾所眾知,人一旦上了年紀,不僅眼神不好,思維也相對遲緩;不僅記憶力迅速衰退,學習能力也大不如前。而智能家電在功能上的多樣性、操作上的復雜性,導致其對使用者的個人能力,提出了很高的要求。

父母輩的老年人,本來就已經有些頭昏眼花;看到智能家電炫目的大屏后,更加感覺頭暈目眩;大屏還是觸摸屏,還要研究如何操作,這下更是頭痛欲裂了。

問題的另一個關鍵點是,許多智能家電擁有的繁雜功能,父母們其實并不感冒。

父母輩的人,一直以來簡樸的生活習慣,也導致智能家電中的許多高科技功能、高階層享受,在他們面前無從施展。對于很多父母輩的人來說,這些功能他們不是不會用,而是不想用;不是用不好,而是用不上。

與此同時,許多商家推出的智能家電產品,也確實槽點多多、問題滿滿。

首先,大部分智能家電都需要聯網,而聯網過程比較復雜,老年人往往自己搞不定。

其次,有些智能家電,在語音識別上不夠智能。別人發出指令時,經常出現“你說前門樓子、我說胯骨軸子”的溝通障礙,前文出現的東北阿姨大戰智能冰箱,就是這一現象最好的例子。

第三,很多智能家電都會有觸摸屏,而老年人對此用不熟練,想點的地方不動、不想點的地方亂動,不僅降低了使用效率,還容易讓人血壓升高。

第四,有些智能家電,結構太過復雜,安裝太過麻煩。想要使用這類智能家電,安裝者不僅需要魯班的技術,還需要愛因斯坦的知識;不僅需要歌手梁靜茹的勇氣,還需要鐵人王進喜的毅力。

最后,在一些智能家電的售后維修上,也存在著很多困難。很多智能家電并未建立起傳統家電那樣完善的售后服務網絡,出了問題之后往往只能束之高閣。

很多智能家電廠商,不懂用戶的真正需求,找不到用戶的真實痛點;很多智能家電廠商。故意在產品的設計、研發上堆砌新技術、增加新功能,給產品貼上“智能”標簽,只是為了多賺錢。

那些堆砌技術、概念的家電廠商,其成本其實并不高,技術也并不先進。

拿那些能夠通過手機APP,進行遠程控制的智能家電來說,只需在其中加入一個IoT物聯網芯片,就能將看似高大上的功能完美實現。而這個IoT物聯網芯片本身,以及網絡連接的成本加在一起,可能還不到10元。

但是,市場上具有相關功能的家電產品,由于擁有遠程控制的功能,打著智能化的旗號,售價卻比普通的家電產品,貴了30%—50%。

再比如,如今市面上的很多智能家電,都具有語音識別的功能,而能夠實現其功能的語音識別芯片,成本價格一般也在10元以下。而那些功能較為單一的語音識別芯片,價格則會更低,有的甚至低至3元以下。

但是,這些具有語音識別功能的家電產品,在市場上的售價,卻往往比相同配置的普通家電,高出了百元乃至千元以上。

智能家電,想說愛你不容易

這樣看來,智能家電圈其實充滿了“偽智能”。

其實,有些智能家電之所以看上去智障,也不全怪電子電器廠商。智能家電的技術水平,目前還存在著一些問題。

以IoT產業為例,雖然小米、云米、石頭、科沃斯等新興大廠,以及海信、海爾、格力、美的等傳統的家電企業,都在其中進行布局。

但是,IoT物聯網的建設,不僅需要軟件端的升級,還需要硬件上的迭代。不僅需要產品形態的改變,還需要生產生活方式的變化。對設計者、研發者、生產者、使用者都提出了新的要求。

同時,由于物聯網產業,對于功耗、覆蓋、連接數量等指標要求較高,而目前網絡設施的基礎建設水平,還不足以撐起其如此大的數據流量。因此,目前的IoT物聯網產業,發展幾乎已陷入瓶頸。

由于IoT物聯網產業目前仍存在種種問題,所以,國際上的IoT大廠,推出智能家電的速度也降低了。

如今,萬事萬物都在智能化。而一些年輕的都市男女,在體會到了智能家電的魅力之后,也開始向自己的父母安利,想讓父母也享受科技進步的紅利,體味生活的美好。

但是,他們忽視了父母學習、掌握新事物的能力,低估了父母眼中,智能家電的使用難度。

其實,對于父母來說,有些智能家電,確實是可有可無的物件。

對此,智商稅研究中心總結出了“不能給父母買的智能家電”,分別是:掃地機器人,智能冰箱,智能門鎖,洗碗機,智能窗簾,智能凈水機,智能電飯煲,智能空調。

智能家電 物聯網 智能冰箱
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